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          首頁 政策規則 敦煌網經營規則 賣家賬戶放款規則 正文

          賣家賬戶放款規則

          更新時間:2019-08-01 標簽: 請款 放款 申訴  瀏覽次數:24511

           

          第一章  總則

           

          第一條  目的
           

          為保證平臺正常運營,建立和諧安全的交易環境,特制訂本政策。
           

           

           

          第二條  適用范圍
           

          所有敦煌網賣家。

           

           

           

          第三條  名詞解釋

           

           

          放款:放款是指敦煌網將賣家已交易完成訂單所對應的款項記錄到賣家資金賬戶里。

           

          賣家請款:賣家請款是指若買家未主動確認簽收的訂單,賣家可以申請敦煌網根據賣家上傳的運單號核實妥投情況,并根據妥投情況在賣

                           家資金賬戶中增加記錄訂單所對應的款項。


          糾紛率:近90天內,(商戶賬戶的平臺升級糾紛數量+協議糾紛中平臺介入糾紛數量+網關糾紛數量+售后升級糾紛數量)/商戶賬戶確認

                       訂單數量之比。糾紛率每周更新。


          無固定期限暫停放款:賣家賬戶因違反平臺放款規則被暫停放款時,平臺將會介入調查,調查未結束時,放款持續暫停,直至調查結束,

                                            問題解決。

           

           

           

          第二章  賣家賬戶放款規則

           

           

          第四條 賣家賬戶放款規則
           

          目前敦煌網支持EMS、DHL、FedEx、UPS、TNT、USPS、HK Post、China Post、燕文、Equick等可在線跟蹤的貨運方式。針對有貨運跟蹤號的放款方式,訂單放款規則如下:

           


          4.1 買家主動確認簽收


          買家確認簽收的訂單(除被風控調查訂單),敦煌網會對訂單的貨運信息進行核實,如果訂單查詢妥投,會根據妥投信息做出如下處理:

           

          類別 貨運情況 訂單完成時限
          第一類

           

          妥投且時間、郵編和簽收人都一致

           

          此訂單款項可放款至賣家資金賬戶,訂單完成
          第二類

           

          妥投且時間、郵編和簽收人任意一項不一致

           

          賬戶放款將可能延遲或暫停
          第三類

           

          部分未妥投、全部未妥投或無查詢信息

           

           


          4.2 買家未主動確認簽收,賣家請款


          買家未主動確認簽收的訂單,賣家請款后,敦煌網會先根據賣家上傳的運單號核實妥投情況并做出相應處理:

           

          類別 貨運情況 訂單完成時限
          第一類

           

          妥投且時間、郵編和簽收人都一致

           

           

          發送催點信給買家,買家在5天內未發起任何投訴、協議或者糾紛,也沒有郵件回復,將該訂單款項放款至賣家資金賬戶,訂單完成。

           

          第二類

           

          妥投且時間、郵編和簽收任意一項不一致

           

          賬戶放款將可能被延遲或暫停
          第三類

           

          部分未妥投、全部未妥投或無查詢信息

           


           


          4.3 買家未主動確認簽收,賣家在訂單確認收款后的90天內也未請款
           

          賣家完全發貨后,若買家一直未確認簽收,并且賣家在訂單確認收款后120天內也未請款,平臺將在完全發貨120天后將該訂單款項放款至賣家資金賬戶,訂單完成。

           


           

          第五條  異常賬戶及交易放款規則
           

          為建立公平,誠信,透明的平臺運營環境,賣家賬戶及交易符合以下條件時,賬戶放款將可能被延遲或暫停。


          5.1 訂單當前有黃條。當前有黃條的訂單,放款將被延遲;黃條去除后,放款流程繼續。


          5.2 當賣家當前賬戶糾紛率過高時,賣家賬戶放款將被延遲。

           

          賣家賬戶情況 最早可放款時間

           

          25% ≤ 糾紛率< 40%

           

          20天

           

          40% ≤ 糾紛率 ≤ 50%

           

          45天

           

          糾紛率 > 50%

           

          120天


          5.3 當賣家賬戶及交易表現異常時,敦煌網可能人工介入對賣家賬戶或交易進行必要調查,根據其異常程度,賣家賬戶或訂單放款將可能被延遲或無固定期限暫停。賣家賬戶放款被無固定期限暫停時,賣家賬戶及其關聯賬戶將被無固定期限凍結,并不允許再在敦煌網注冊新賬戶。

           

          5.4 無固定期限暫停放款判定規則

          當賣家賬戶或交易違反以下一條或幾條規則時,放款將可能被無固定期限暫停:


          ●   交易為虛假交易
          ●   賣家實際銷售產品為侵權品或禁銷品
          ●   賣家關聯賬戶處于因平臺調查關閉賬戶狀態
          ●   賣家關聯賬戶處于無固定期限限制提款狀態
          ●   賣家賬戶被司法機關調查中
          ●   賣家賬戶及其交易涉及其他違法行為

           

          5.5 當賣家賬戶觸犯多個放款限制規則時,最終放款延遲時間以時限較長者執行。

           

           

          第六條  賣家申訴


          如賣家針對放款階段進行的賬戶或訂單處理存在異議,可在賬戶的處罰管理中針對相關的處理進行在線申訴。

           

           

           

           

           

           

           

           

           

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