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      首頁 政策規則 違規處罰及申訴流程 產品信息違規處罰 正文

      產品信息違規處罰

      更新時間:2019-09-30 標簽: 盜圖 產品發布違規 價格不符 處罰  瀏覽次數:17347

       

      第一章  產品信息違規行為

       

       

      第一條  盜用產品圖片

       

       

      1.1  違規情形:包括但不僅限于以下舉例

      ●   未經他人許可的情況下,擅自使用他人拍攝的圖片以進行產品發布的行為。(《盜圖處罰實施細則》)

       

       

      1.2  處罰

      ●   180天內,首次違規為警告,其后每次違規累計3張黃牌。

      ●   賣家賬戶在3個自然日內被投訴多次均計為1次違規行為。

      ●   產品發布違規與盜用產品圖片合并累計黃牌,當累計到一定數量時,將執行賬號處罰。

       

       

      1.3 不實舉報/惡意投訴

      ●  針對在無真實、有效盜圖證據的前提下,對敦煌網賣家進行的不實舉報或惡意投訴的行為,敦煌網在審核后,對投訴方進行投訴限制及

          賬戶處罰。

      ●  180天內,首次違規累計6張黃牌,并且限制盜圖投訴7天;第二次違規將直接關閉賬戶并永久限制盜圖投訴。

       

       

       

       

      第二條  產品發布違規

       

       

      2.1  違規情形

       

      2.1.1  產品圖片質量違規

      ●   產品圖片質量:產品圖片水印與賣家店鋪名稱不符或存在雙水印;產品圖片模糊,無法充分展示產品細節;產品圖片不符合行業特殊要求等。

       

       

      2.1.2  產品描述違規

      ●   產品與描述不符:賣家對所售產品以及服務承諾未進行真實、完整的描述的行為。

      ●   產品描述過短:產品的標題、短描、長描字符數過少,未能完整詳細的描述產品信息。

      ●   留有中文字符:產品圖片、描述中出現中文字符。

       

       

      2.1.3  產品價格違規

      ●   價格不符(超高/超低價):賣家設置的產品價格嚴重高于或低于市場正常售價。

      ●   運費作弊:賣家設置的運費低于實際收取的運費的行為;或為了吸引買家注意,故意調低商品價格,調高運費的行為。

      ●   SKU作弊:指賣家刻意規避商品SKU設置規則,濫用商品屬性(如套餐,配件等)設置過低或者較大偏離實際的價格,使商品排序靠前的行為。

       

       

      2.1.4  其他發布違規

      ●   重復鋪貨:賣家在敦煌網賬戶或關聯賬戶中多次發布同一產品或存在明顯雷同的產品。

      ●   亂放類目:指賣家發布產品時選擇的類目與產品實際類別不一致的行為。

      ●   標題堆砌:產品標題中多次使用關鍵詞用以增加產品搜索和曝光的行為。

      ●   亂放關鍵詞:使用多個品牌詞、型號詞或與上傳產品無關的詞語。

      ●   留聯系方式:指產品圖片、描述中出現手機號、郵箱、公司網址、MSN等聯系方式的行為。

         更換商品:指賣家通過修改有銷售記錄的產品,把其修改為與原產品不同的其他產品的行為。

         上傳產品與實際銷售不符:買賣雙方未按照上傳的產品或訂單中約定的產品進行交易,私下溝通更換交易產品種類,以達到套利、銷售非法產品等目的。

       

       

      2.2  處罰

      ●   180天內,每次違規累計1張黃牌。

      ●   產品發布違規與盜用產品圖片合并累計黃牌,當累計到一定數量時,將執行賬號處罰。

       

       

       

       

      第二章  產品信息違規處罰規則

       

       

      第三條  黃牌累計處罰規則

       

       

      黃牌數量 處罰類型 說明 處罰方式
      0張 警告   不累計,不限制賬戶權限

          產品發布違規:1張黃牌/次

          盜用產品圖片:首次警告

                                  后續3張黃牌/次

       

       

          盜圖不實舉報/惡意投訴:

          首次6張黃牌+限制舉報7天

          第二次關閉賬戶+永久限制舉報

      3張 循環放款   押款30%,周期30天,最高金額$5000
      6張 循環放款   押款30%,周期30天,最高金額$10000
      12張 期限凍結7天   店鋪凍結7天
      18張 全店降權   整體店鋪降權30天
      24張 店鋪屏蔽   關閉店鋪銷售權限,強制整改180天
      30張 關閉賬戶   永久凍結賬戶、停止訪問,凍結資金180天

       

      注:

      ●   每張黃牌有效期為180天;

      ●   賣家賬戶在3個自然日內因盜用產品圖片被投訴多次均計為1次違規行為;

      ●   產品發布違規與盜用產品圖片合并累計黃牌,當累計到一定數量時,將按照以上表格執行賬號處罰;

      ●   針對多次發生產品違規行為或違規情節嚴重的賣家,平臺有權直接進行關閉賬戶的處罰。

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

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