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      首頁 政策規則 實施細則 盜用產品圖片處罰實施細則 正文

      盜用產品圖片處罰實施細則

      更新時間:2019-07-25 標簽: 盜圖 投訴 處罰 流程 申訴   瀏覽次數:6409

       

      盜用產品圖片:簡稱盜圖,是指未經他人許可的情況下,擅自使用他人拍攝的圖片以進行產品發布的行為。《產品信息違規處罰》

       

       

       

      第一條  盜用產品圖片處理流程

       

       

      1.1  投訴類型

       

      ●   產品圖片上有敦煌網用戶名水印


      ●   產品圖片上無敦煌網用戶名水印

       

       

       

      1.2  投訴立案的成功條件

       

      ●   產品圖片上有敦煌網用戶名水印需滿足條件:被投訴圖片上必須存在投訴方敦煌網用戶名的固定水印。

       

      ●   產品圖片上無敦煌網賬戶名水印需滿足條件:

          ① 至少一張清晰無水印且未經編圖軟件編輯的原始圖片(簡稱“原圖”)

          ② 原圖與被投訴鏈接中的任意一張圖片一致

       

       

       

      1.3  盜圖投訴入口

       

      1.3.1  賣家后臺投訴和舉報通道:http://www.knm77.com/complain/sellercomplain.do#hp-helptop-complaint,選擇投訴分類為“盜圖”后選擇相應的投訴類型,舉報或投訴提交后,平臺會在5個工作日內以郵件形式給出處理結果。

       

       

       

       

       

      1.3.2  DHgate網站投訴通道:http://dg.dhgate.com/complain/buyercomplain.do,或點擊任意產品右下角“Report Item”,進入投訴頁面,選擇Pirated,填寫投訴信息并提交。

       

       

       

       

      1.4  具體投訴流程

       

       

      注:

      ●   若投訴方存在惡意投訴行為,一經發現,敦煌網有權不再受理其盜圖投訴。

      ●   凍結產品將會在申訴期過后由系統自動刪除,不可恢復。

       

       

       

       

      第二條  申訴處理流程

       

       

      2.1  申訴流程

       

      如賣家針對平臺做出的處罰有任何疑義,可進行相關申訴。平臺的申訴期為3個自然日,被投訴方需要處罰生效后的3個自然日內提交申訴材料至patrol@dhgate.com進行審核,期限過后將無法申訴。被投訴方收到申訴成功的郵件通知后,需進入后臺線上提交處罰申訴以便工作人員解除。

       

       

      2.2  申訴郵件格式要求

       

      盜圖投訴郵件標題“賣家A投訴賣家B (是/否批量)盜圖”;盜圖申訴郵件標題“賣家B盜圖申訴”,賣家需將產品原始圖片以附件的形式發送至patrol郵箱。

       

       

      2.3  申訴案例解析

       

      情形 投訴方 被投訴方 情況描述 投訴提交資料 申訴提交資料
      情況一 敦煌網賣家A 敦煌網賣家B

         涉及的產品圖片上

         存在賣家A的敦煌

         網用戶名水印

       

       1. 賣家A的敦煌網用戶名

       

       2. 賣家B的敦煌網用戶名

       

       3. 違規產品編號

       

       4. 是否為批量盜圖

       

      處罰成立

       

      不予申訴

      情況二 敦煌網賣家A 敦煌網賣家B

         違規產品圖片上無

         賣家A的相關信息

       

       1. 賣家A的敦煌網用戶名

       

       2. 賣家B的敦煌網用戶名

       

       3. 違規產品編號及原始圖片

       

       4. 是否為批量盜圖

       

       1. 被投訴產品編號

       

       2. 產品原始圖片

      情況三 非敦煌網賣家 敦煌網賣家B 所有情況

       

       1. 注明來自平臺

       

       2. 賣家B的敦煌網用戶名

       

       3. 涉及產品編號及原始圖片

       

       4. 是否為批量盜圖

       

       1. 被投訴產品編號

       

       2. 產品原始圖片

       

       

       

       

       

      第三條  盜圖投訴管理規范

       

       

      盜圖的投訴及舉報需真實有效,如投訴方出現以下違規行為,平臺將按照如下規則對投訴方進行投訴限制及賬戶處罰。

       

      投訴方 違規情形 違規程度 處罰方式
      敦煌網賣家

       

        1. 投訴方投訴的產品圖片中不存在其敦煌網賬戶固定樣式水

           印;

       

        2. 投訴方投訴的產品圖片中的水印與其敦煌網固定樣式水印

           不一致;

       

        3. 投訴方投訴的產品圖片中不存在投訴方提供的原始圖片;

       

        4. 投訴方投訴的產品圖片與投訴方提供的原始圖片的拍攝角

            度、拍攝細節等均不一致;

       

        5. 投訴方提供的圖片經過軟件編輯,非原始圖片。

       

      首次違規 6張黃牌+限制盜圖投訴7天
      第二次違規 關閉賬戶+永久限制盜圖投訴
      非敦煌網賣家

       

        1. 投訴方投訴的產品圖片不存在其提供的原始圖片;

       

        2. 投訴方投訴的產品圖片與投訴方提供的原始圖片的拍攝角

            度、拍攝細節等均不一致;

       

        3. 投訴方提供的圖片經過軟件編輯,非原始圖片

       

      首次違規 限制盜圖投訴7天
      第二次違規 永久限制盜圖投訴

       

       

       

      第四條  相關問答

       

       

      Q1:什么是原始圖片?

      原始圖片是指從相機中直接導出的、未經過任何圖片編輯軟件處理的、屬性中有拍攝時間、攝影機型號等詳細信息的圖片。
      初步判斷圖片是否為原始圖片方法: 選中圖片---右鍵屬性—摘要---顯示設備制造商、攝像機型號為原始圖片,如下圖所示:

       


       

       

       

      Q2:從其他網站拷貝或拷貝后經過處理的圖片,可否上傳?

      不可以。此行為涉嫌侵犯他人著作權,若收到權利人的投訴,敦煌網會對產品進行處理并對賬戶進行處罰。
       

       


       

      Q3:產品被投訴凍結后應該去哪查看?

      被凍結的產品在處罰申訴期內是可以在賣家后臺“我的DHgate>產品>產品診斷>違規待處理產品>凍結產品”隊列進行查看。凍結產品將會在處罰的申訴期(即處罰后3個自然日)過后由系統自動刪除,不可恢復。
       

       


       

      Q4:收到站內信告知被投訴批量盜圖,需針對帶有水印“*****”的產品進行自查,應該怎么處理?

      平臺在收到投訴信息后,核實后發現被投訴的產品中全部或大部分都帶有此水印,會郵件告知被投訴方進行自查,并提示需要自查的產品特性。
       

       


       

      Q5:patrol郵箱告知申訴成功后,后續應如何操作?

      需要在賣家后臺線上提交申訴,具體操作如下:我的DHgate>商戶管理>處罰管理>產品信息違規中,點擊單項處罰的“申訴”按鈕。

      具體內容請參考:《賣家申訴流程》《盜用產品圖片申訴要求及示例》

       

       

       

      Q6:被投訴方的產品圖片上有投訴方的水印,為什么仍需要投訴方提交原始圖片?

      由于盜圖投訴是針對版權的一種保護,若圖片上的水印注冊了商標,投訴方可提交商標注冊證書及相關權益人的身份證明文件,平臺核實后會按照商標侵權進行處理。若投訴方未將該水印注冊商標,發起投訴時需提供產品的原始圖片用以證實其享有此圖片的版權。
       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

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